transforming 

touchpoints 

to experiences

enhancing

customer

experiences

Mit endloser Passion für Kundenzentrierung und strategischer Herangehensweise entwickeln wir einzigartige Kundenerlebnisse und schaffen nachhaltige Beziehungen zwischen Mensch und Marke über alle Touchpoints hinweg.

Leistungen

  • Experiences
  • UX Design
  • CRM & MA
  • Development
  • Content
Wir sind Ihre ganzheitlichen Experten für Customer Experience. Mit Leidenschaft und Fachwissen unterstützen wir mittlere bis grosse Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenerlebnisse. Durch umfassende Datenanalysen und strategische Massnahmen verbessern wir Ihr Kundenverständnis, optimieren Ihre Prozesse und gestalten personalisierte Kundenerlebnisse. Gemeinsam revolutionieren wir Ihre Customer Experience durch eine gezielte Ausrichtung auf Kundenzentrierung, Datenanalyse und Design.

  • CX Audit
  • CX Strategie
  • CX Consulting
  • Brand Experience
  • Customer Engagement
  • Touchpoint Analysen
  • Customer Journey Design
  • Customer Personas
  • Loyalty
  • Scoring
Entdecken Sie die Kraft einer kundenzentrierten User Experience! Die Be nutzer ober fläche ist die Schnitt stelle zwischen Mensch und Tech no lo gie. Bedien elemente müssen geschickt mit durch dachten Details verbunden werden. Wir wissen wie das geht und schaffen so einzigartige Erlebnisse, die die Nutzer unter stützen und Lust auf mehr machen.

  • UX Audit
  • UX Strategy
  • UX Design
  • Mobile UX
  • User Centered Design
  • UX Prototyping
  • Interaction Design
  • A/B-Testings
Entfesseln Sie das volle Potenzial Ihres Customer Relationship Managements und Ihrer Marketing-Automatisierung mit unserer Expertise. Als Experten für Customer Experience bieten wir umfassende Unterstützung für mittlere bis grosse Unternehmen, die BSI Customer Suite einsetzen oder einsetzen möchten. Mit unserer tiefgreifenden Kenntnis von BSI CRM und CX Software sowie unserer Expertise in strategischer Beratung und Content-Entwicklung helfen wir Ihnen bei der Implementierung, Data Modelling, Insights, Story Design und der Optimierung Ihrer Customer Journey.

  • CRM Integration CRM Automation
  • Marketing Automation Audit
  • Story Design
  • Marketing Automation Integration
  • Lead Nurturing
  • Customer Segmentation
  • Conversion Rate Optimierung
  • Master Template Design
  • Master Template Entwicklung
Digitale Tools spielen in ganzheitlichen Customer Experiences eine immer wichtigere Rolle. Diese sinnvoll und ohne Abbruch in Kundenerlebnisse zu integrieren ist die Passion unseres Entwickler-Teams. Von Webseiten über Apps bis zu speziellen Softwareapplikationen entwickeln sie innovative Lösungen welche den Kundennutzen ins Zentrum stellt und sich perfekt in bestehende Systemlandschaften integrieren lassen.

  • Webseiten Entwicklung
  • App Entwicklung
  • Software Entwicklung
  • Schnittstellen (REST/SOAP)
  • Step Entwicklung (BSI.CX)
  • iOS Entwicklung
  • Android Entwicklung
Entdecken Sie die Kraft von erstklassigem Content! Gute und für die Zielgruppen relevante Inhalte sind der Schlüssel zu einer herausragenden Customer Experience. Mit packendem und relevantem Content können Sie eine tiefere Verbindung zu Ihrer Zielgruppe aufbauen und das Vertrauen in Ihre Marke stärken. Mit unseren maßgeschneiderte Dienstleistungen in den Bereichen Content Creation, Video Creation, Motion Design und Bildbearbeitung und Copywriting schaffen wir die richtigen Botschaften für die verschiedenen Tochpoints der Customer Journey.

  • Content Strategy
  • Content Creation
  • Storytelling
  • Video Produktion
  • Bildbearbeitung
  • Motion Graphics
  • Visuelle Kommunikation
  • Brand Design

IPSO Bildung AG

Automatisiertes Lead Management
dank Marketing Automation
mit BSI.CX

Steigerung der Effizienz in der Kundenberatung von bis zu 30% und gleichzeitig eine nachhaltige Optimierung des Kundenerlebnisses

IPSO Bildung AG

Steigerung der Effizienz in der Kundenberatung von bis zu 30% und gleichzeitig eine nachhaltige Optimierung des Kundenerlebnisses

Referenzen

Marketing Automation

Weihnachtsüberraschung mit Gamification - BMW Händler begeistern Ihre Kunden mit digitalem Glücksrad.

 

UX & Brand Experience

Hier kommen Musikfans voll auf ihre Kosten. Die App des Londoner Kult-Labels Defected bringt die neusten Undergroundhits aufs Handy.

Content 

Content Neue Wege für das beliebteste Kochbuch der Schweiz. Der neue TipTopf spricht die Kochfans auch auf den Sozialen Medien an.

Gründung

2011

BSI.CX Stories

685

Kunden

97

  • BSI Customer Suite

    BSI erzeugt Wow-Momente - Als führender Softwarehersteller von CRM bis CX begeistert BSI Kunden. Seit über 25 Jahren. Und so lange es Unternehmen gibt, die den Wert guter Beziehungen kennen. Genau das tun wir auch, wir begeistern BSI Kunden mit unserer langjährigen Expertise und ganzheitlichem Ansatz. Von der Einführung über Design bis zur Umsetzung von den richtigen Inhalten: Unsere Herzen schlagen höher mit BSI CRM, CX, EIP Insights oder AI/KI.

  • Konnex

    Konnex ist eine unabhängige, inhabergeführte Schweizer Full-Service-Mediaagentur mit fundiertem Marketing- und Kommunikationswissen. Für Werbeauftraggeber konzipieren, planen und orchestrieren Konnex die Kommunikationsmassnahmen in allen Offline- und Online-Mediakanäle. Ihr ganz persönlicher Media-Mix: Kompetenz. Objektivität. Herzblut. Transparenz.

  • Fusedeck

    From Data to Decision – Mit fusedeck, Analytics & Engagement Tracking, werden Kundendaten zentral erfasst, ausgewertet und visualisiert. Dies ermöglicht schnelle, datengestützte Entscheidungen bei 0% Traffic-Verlust, 100% Datenschutz und DSGVO-Konformität. Die Anbindung an die BSI Customer Suite erlaubt es, registrierte User wiederzuerkennen und wertvolle on-site Daten hin- und herzutransferieren, inkl. Social/Search Push.

Unsere Kunden

Wir brennen für Kundenbegeisterung! Unser Antrieb ist es, unsere Kunden zu begeistern. Dazu denken wir uns in unsere Kunden hinein bis wir sie verstehen und schaffen dann echte Mehrwerte. Dafür stehen wir ein, jeden Tag.

The CXycle ist unser einzigartiger Customer Experience Optimierungsprozess

Vom CX Audit bis zur übergreifenden Optimierung von den verschiedenen relevanten Touchpoints erhalten Sie das Drehbuch für optimale Beziehung von Mensch und Marke über alle Touchpoints hinweg.

Ansprechpartner

Boris Aebi
Boris Aebi